Allmänna Villkor & Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur Grillverket samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar från oss eller på annat sätt kommer i kontakt med oss via vår butik och våra tjänster.

Med ”du” avses du som använder vår webbplats eller våra tjänster, oavsett om du är kund, besökare eller kontaktar oss i ett annat ärende.

Vi rekommenderar att du läser igenom denna integritetspolicy noggrant.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, till exempel för att spegla förändringar i våra rutiner, tjänster eller rättsliga skyldigheter. Den senaste versionen publiceras alltid på vår webbplats och datum för uppdatering anges tydligt.

Hur vi samlar in och använder personuppgifter

För att kunna driva vår verksamhet och tillhandahålla våra tjänster samlar vi in personuppgifter från olika källor beroende på hur du interagerar med oss.

Vi använder personuppgifter för att:

  • behandla och leverera beställningar
  • hantera betalningar, returer och reklamationer
  • kommunicera med dig om köp, kundservice och support
  • förbättra vår webbplats, våra tjänster och användarupplevelsen
  • förebygga bedrägerier och skydda vår verksamhet
  • skicka marknadsföring där detta är tillåtet enligt lag

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vilka uppgifter vi samlar in beror på hur du använder vår webbplats och våra tjänster.

Uppgifter du själv lämnar till oss

När du handlar hos oss, kontaktar oss eller använder våra tjänster kan du lämna uppgifter som till exempel:

  • namn
  • adress
  • leveransadress
  • faktureringsadress
  • telefonnummer
  • e-postadress
  • betalningsinformation eller betalningsbekräftelse
  • information kopplad till ditt konto, om du skapar ett konto
  • uppgifter du lämnar när du kontaktar kundservice

Vissa uppgifter är nödvändiga för att vi ska kunna genomföra ditt köp eller hjälpa dig i ett supportärende. Om du väljer att inte lämna sådan information kan det påverka vår möjlighet att tillhandahålla vissa tjänster.

Information vi samlar in automatiskt

När du besöker vår webbplats kan vi automatiskt samla in viss information om hur du använder den, till exempel:

  • IP-adress
  • webbläsartyp
  • enhetstyp
  • nätverksanslutning
  • information om hur du navigerar på webbplatsen
  • vilka sidor du besöker
  • hur du interagerar med våra annonser, e-postutskick eller tjänster

Denna information samlas vanligtvis in genom cookies, pixlar och liknande tekniker.

Information från tredje part

Vi kan också få information från tredje parter, till exempel:

  • plattformar och leverantörer som driver vår butik, såsom Shopify
  • betalningsleverantörer som behandlar din betalning
  • leverans- och logistikpartners
  • analys- och marknadsföringsverktyg
  • annonsplattformar och tekniska partners

All information som vi får från tredje part behandlas i enlighet med denna integritetspolicy.

Hur vi använder dina personuppgifter

För att tillhandahålla våra tjänster

Vi använder dina personuppgifter för att kunna:

  • ta emot och behandla beställningar
  • leverera produkter
  • hantera betalningar
  • skicka orderbekräftelser, leveransuppdateringar och serviceinformation
  • hantera returer, reklamationer och återbetalningar
  • ge kundsupport
  • administrera eventuella kundkonton

För marknadsföring och annonsering

Vi kan använda dina personuppgifter för att skicka information om erbjudanden, nyheter och produkter via exempelvis e-post eller sms, där detta är tillåtet enligt tillämplig lag.

Vi kan också använda information om hur du använder vår webbplats för att visa mer relevanta annonser på vår webbplats eller på andra plattformar.

För säkerhet och bedrägeriförebyggande arbete

Vi använder personuppgifter för att upptäcka, förebygga och utreda bedrägerier, missbruk eller annan skadlig aktivitet samt för att skydda vår webbplats, våra kunder och vår verksamhet.

För att förbättra vår webbplats och våra tjänster

Vi använder information om hur webbplatsen används för att förstå beteenden, förbättra funktioner, analysera resultat och skapa en bättre kundupplevelse.

Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker för att vår webbplats ska fungera korrekt, för att förbättra användarupplevelsen samt för analys och marknadsföring.

Cookies kan exempelvis användas för att:

  • spara dina inställningar
  • komma ihåg varor i kundvagnen
  • analysera trafik och användarbeteende
  • visa relevanta annonser

Du kan själv välja att blockera eller radera cookies via inställningarna i din webbläsare. Tänk dock på att vissa delar av webbplatsen då kanske inte fungerar som de ska.

Om du vill läsa mer om hur Shopify använder cookies kan du göra det via Shopifys egna policyer.

Hur vi delar personuppgifter

Vi kan dela dina personuppgifter med tredje parter när det är nödvändigt för att driva vår verksamhet och tillhandahålla våra tjänster, till exempel med:

  • betalningsleverantörer
  • frakt- och logistikpartner
  • tekniska tjänsteleverantörer
  • analys- och marknadsföringspartner
  • kundsupportsystem
  • plattformsleverantörer som Shopify

Vi kan även lämna ut personuppgifter:

  • om det krävs enligt lag eller myndighetsbeslut
  • för att skydda våra rättigheter eller förebygga bedrägeri
  • i samband med företagsöverlåtelse, fusion eller omstrukturering
  • när du själv samtyckt till det

Vi säljer inte känsliga personuppgifter och använder inte sådana uppgifter för att dra slutsatser om dig utan laglig grund eller ditt samtycke.

Tredje parts webbplatser och länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser som drivs av tredje part. Vi ansvarar inte för innehåll, säkerhet eller integritetspolicyer på sådana externa webbplatser. Vi rekommenderar att du läser deras villkor och policyer innan du delar personuppgifter där.

Säkerhet och lagring av uppgifter

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter. Ingen överföring eller lagring av data är dock helt säker, och vi kan därför inte garantera absolut säkerhet.

Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att:

  • fullgöra våra avtal med dig
  • hantera beställningar, returer och support
  • uppfylla rättsliga skyldigheter
  • lösa tvister
  • skydda våra rättigheter

Dina rättigheter

Beroende på var du bor och vilken lagstiftning som gäller kan du ha rätt att:

  • begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig
  • begära rättelse av felaktiga uppgifter
  • begära radering av dina uppgifter
  • begära begränsning av behandlingen
  • invända mot viss behandling
  • återkalla samtycke där behandling grundas på samtycke
  • begära dataportabilitet där det är tillämpligt
  • välja bort direktmarknadsföring

Du kan också avregistrera dig från marknadsföringsutskick genom länken i våra e-postmeddelanden. Även om du avregistrerar dig från marknadsföring kan vi fortfarande behöva kontakta dig angående exempelvis beställningar, leveranser eller kundserviceärenden.

För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss via uppgifterna längst ner i denna policy. Vi kan komma att behöva verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran.

Klagomål

Om du har frågor eller klagomål kring hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

Om du inte är nöjd med hur vi hanterar ditt ärende har du rätt att lämna in klagomål till relevant tillsynsmyndighet. I Sverige är detta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Internationella överföringar

Eftersom vissa av våra tjänsteleverantörer kan vara baserade utanför Sverige eller EU/EES kan dina personuppgifter komma att överföras till länder utanför EU/EES.

När detta sker vidtar vi lämpliga skyddsåtgärder i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, exempelvis genom standardavtalsklausuler eller andra godkända överföringsmekanismer.

Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy, om vår behandling av personuppgifter eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, kontakta oss på:

Grillverket
E-post: grillverket@gmail.com

Om inget annat anges är Grillverket personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Här är också en kortare och mer Shopify-snygg version av inledningen, om du vill att sidan ska kännas mindre tung:

Hos Grillverket värnar vi om din integritet. I denna policy förklarar vi vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi gör det och hur uppgifterna används när du handlar hos oss, besöker vår webbplats eller kontaktar oss.