Returer & Återbetalningar

Hos Grillverket har du 30 dagar på dig att begära en retur från det datum du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas behöver produkten vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, i originalförpackning och med eventuella etiketter kvar. Du behöver också kunna visa upp kvitto eller annat köpbevis.

För att starta en retur kontaktar du oss på grillverket@gmail.com
Returer ska skickas till följande adress som vi anger vid godkänd retur.

Om din retur godkänns skickar vi instruktioner för hur och vart produkten ska skickas. Artiklar som returneras utan att en retur först har godkänts accepteras inte.

Har du frågor kring retur eller reklamation är du alltid välkommen att kontakta oss på grillverket@gmail.com

Skador och problem

Kontrollera gärna din beställning direkt när du får den. Om produkten är skadad, defekt eller om du har fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan undersöka problemet och lösa det på bästa sätt.

Undantag från retur

Vi kan tyvärr inte acceptera retur på:

• rea-varor
• presentkort

Byten

Det snabbaste sättet att byta till en annan vara är att först returnera den produkt du har mottagit. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på den vara du önskar.

Ångerrätt inom EU

Om din beställning levereras inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar utan att ange någon särskild anledning.

För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, i originalförpackning och med eventuella etiketter kvar. Du behöver även ha kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts eller inte.

Om återbetalningen godkänns sker den automatiskt till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan dröja ytterligare några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank eller kortutgivare.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på grillverket@gmail.com

Här är också en mer premium och ren version, som ofta passar bättre på en Shopify-butik:

Returer & återbetalningar

Vi på Grillverket vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars returrätt från den dag du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas behöver produkten vara oanvänd och i samma skick som vid leverans, samt returneras i originalförpackning. Kvitto eller annat köpbevis behöver kunna uppvisas.

För att begära en retur, kontakta oss på grillverket@gmail.com
Returadress: Den vi anger vid godkänd retur.

När din retur har godkänts skickar vi vidare instruktioner för returprocessen. Returer som skickas utan att först ha godkänts av oss kan inte behandlas.

Skadad eller felaktig vara

Om du fått en skadad, defekt eller felaktig produkt, kontakta oss direkt efter att du mottagit din beställning så hjälper vi dig vidare.

Byten

Önskar du byta till en annan produkt rekommenderar vi att du först returnerar den mottagna varan. När returen godkänts kan du lägga en ny beställning.

Varor som inte kan returneras

Retur gäller inte för rea-varor eller presentkort.

Ångerrätt inom EU

För beställningar inom EU gäller 30 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Produkten måste vara oanvänd, i originalförpackning och i samma skick som vid mottagandet.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till din ursprungliga betalmetod inom 10 arbetsdagar. Beroende på bank eller kortutgivare kan det ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns.

Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes? Kontakta oss på grillverket@gmail.com